Estamos 24/7
Escríbenos.
¿Dudas sobre tu pase, una promoción o una reservación? Contáctanos cuando quieras — normalmente respondemos rápido.
Escríbenos
hola@bajapass.comLa mejor forma de contactarnos — para tu pase, promociones o reservar un yate.
Respuestas rápidas
Normalmente contestamos en unas horas, los 7 días de la semana.
Dónde estamos
Los Cabos, Baja California Sur, México.
Antes de escribirnos — las tres dudas más comunes
No me llegó mi pase. ¿Ahora qué?
Se envía por correo a los pocos minutos del pago, desde nuestro proveedor de pases — así que revisa spam y promociones primero, y busca “Baja Pass” en tu bandeja. ¿Nada 15 minutos después de pagar? Escríbenos a hola@bajapass.com desde el correo con el que pagaste y lo reemitimos a mano el mismo día. Tu compra nunca se pierde: con el recibo de Stripe nos basta para encontrarla.
Quiero reservar un yate o un charter de pesca.
Esas dos son las únicas promociones que no se canjean en la puerta: los charters se coordinan directo con nuestro equipo para apartarte el barco correcto en tu fecha. Escribe a hola@bajapass.com con tu fecha, número de personas y si quieres paseo o día de pesca, y te regresamos opciones con la tarifa de socio al 50% ya aplicada.
¿Puedo cambiar el nombre del pase o regalarlo?
Sí a las dos cosas, por correo. El nombre del titular se verifica con los aliados, así que el pase tiene que llevar el nombre correcto — escríbenos con el correo de compra y el nombre que debe decir. Regalarlo funciona igual: cómpralo y mándanos el nombre y correo de la persona para reemitirlo a su nombre.
Cuándo contestamos de verdad
Somos un equipo en Los Cabos, así que trabajamos en horario de montaña (el mismo que Denver, una hora adelante de California en verano). El correo llega a una persona todos los días, incluidos fines de semana y festivos — es a propósito, porque la mayoría de nuestros miembros escribe estando de viaje. Cuenta con unas horas entre semana y el mismo día en fin de semana. Si algo es urgente — estás en un aliado ahorita y no te están respetando la promoción — dilo en el asunto y se salta la fila.
Restaurantes, operadores de tours y dueños de barcos
Si tienes un negocio en Los Cabos y quieres estar frente a miembros que ya pagaron por venir a gastar aquí, esa es otra bandeja y otra conversación. Ve cómo funciona ser aliado.
